Términos y condiciones
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones en línea?
En Rosewood aceptamos cambios dentro de los 2 días calendario (48 horas) posteriores a la entrega del pedido. Las prendas deben estar en perfecto estado, completamente nuevas, sin uso ni lavado, con etiquetas originales adjuntas y en su empaque original.
Sí realizamos cambios por talla, por otro color disponible o por prendas de igual o mayor valor (el cliente deberá cubrir la diferencia de precio si aplica).
No realizamos devoluciones de dinero, salvo en caso de error atribuible al asesoramiento de nuestro equipo.
El envío de la prenda para cambio debe ser gestionado y asumido por el cliente.
Si la entrega se realiza en víspera de feriado, el cliente podrá gestionar su solicitud hasta el día hábil siguiente, ya que nuestro equipo no opera domingos ni feriados.
Para iniciar un cambio, comuníquese al Whatsapp +51 983 401 720, enviando una captura de pantalla de la confirmación del pedido y detallando el producto que desea cambiar.
Supervisamos las solicitudes para evitar mal uso o abuso de esta política. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si no se cumplen las condiciones; en ese caso, la prenda será devuelta al remitente.
Los artículos en descuento o marcados como OUTLET o SALE no tienen derecho a cambio o devolución.
¿Qué pasa si necesito cambiar algo por un tamaño o color diferente?
Sí aceptamos cambios por talla dentro del plazo establecido. También puedes cambiar por un color distinto del mismo modelo o por otra prenda disponible.Si el artículo solicitado ha sido descontinuado y no podemos cumplir con tu solicitud, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alternativas.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Solo en casos aprobados por error atribuible a la empresa, procesaremos reembolsos dentro de 1 a 2 días hábiles desde la recepción del producto.
¿Qué pasa si quiero hacerle a mi vestido un arreglo?
En Rosewood no realizamos arreglos ni modificaciones sobre el modelo original (bastas, entalles, ajustes, etc.).
Sin embargo, puedes llevar tu vestido a La Costurería (Av. Gral. Mendiburu 459, Miraflores 15074) y obtendrás un 10% de descuento en el servicio por ser clienta Rosewood.